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2024-02-16

楽天店KPI 今回はいったん商品をご返送いただき、メーカーで検査していただきたい、とありますが、貴店で返送を受け取った時点でヒップ９８〜１００センチの実寸に叶った商品を当方に即時配送してください。 メーカーで検査に要する時間当方が現金も取られたまま商品も受け取らず時間をロスするのは理屈に合いません。 サイズ表記のサイズと実寸サイズには多少誤差がある、というのは言い訳にしか聞こえません。 ウエスト65CMの人間がウエスト59CMのパンツを受け取ったら履けませんよね？ ちなみに、１０月２６日注文番号：207677-20161022-0166530270 のFILA L寸ショートパンツですが、FILAサイトではL寸はヒップ９６~９８センチと書いてあり注文したのに、届いた商品は何とヒップ１１２センチもありました。大きすぎて履けませんでした。 しかしこの商品を貴店に苦情で返品しなかったのは、貴店サイトにサイズ表リンクが貼り付けてなかったので諦めたわけです。 今回YONEXパンツは貴店サイトにしっかりサイズ表が貼り付けてあります。 ですから、フィットしなくなるくらい考えられない誤差があれば、貴店の責任で顧客対応するのが筋だと考えます。 楽天販売では試着はできないのですから、販売店は商品の実寸に過敏になるべきです。 ケイ・プロジェクトインターナショナル株式会社 本社 東京都渋谷区渋谷一丁目4番13号 03-5778-4234 記載と許容外の商品を配送したことで交換希望のメールをしましたが、本件ご回答頂けないので先ほど本社へ連絡したところ、担当者に確認とのことで兵庫県から電話がきました。 一旦メーカーに戻してサイズを精査するので、返品の際の宅配便代金は顧客である当方で立て替えろ、とのこと。 貴店提供サイズ表 と実寸が５センチ以上違うことは貴社側で確認可能できるでしょうし、しかも宅配便料金を迷惑を蒙った当方が何故支払うのか？ 納得できないので本件楽天レビューに書かせていただきます。 商品は貴社着払いにて宅急便手配しますし、実寸に適った商品を提供できないのなら代金全額払い戻すべきです。

• リーママん
• 30歳
• アトピー
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