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高品質の激安 DVD6枚セット 竹田陽一 ランチェスター経営 ★新品★1位作りの顧客戦略 サクセスプログラム №51 限定品! ビジネスモデル 顧客対応能力 マネープラン
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最新のクチコミ
店頭では価格の半額でした。10年も前の本なので安く手に入れてよかったです。
- Hoku2
- 38歳
- アトピー
- クチコミ投稿 1件
購入品
サラリーマンだから確定申告なんて関係ないと思っている方でも、一読して損はない本だと思います。 本の概要をすべて記述することはできませんが、これは知っておいて損はない、という点=医療費控除、について簡単に記述します。 1年間の医療費が10万円を超過した分は、所得から控除できます(これは多くの方がご存知でしょう) 以下、ポイントを記載します。 ・かかった医療費は、本人分だけでなく、「生計を一にする親族(配偶者、両親、子供など)」の分も合算してよい(ただし申告者本人が負担してる場合)。 ・通院のための電車、バス代 ・病気が発見され治療を受けることになった場合の人間ドッグ料金 ・薬局、ドラッグストアなどで購入した、風邪薬、胃腸薬等の費用 ・子供の歯列矯正費用 ・出産のための入退院の際のタクシー料金 等々 こんな費用も医療費控除の対象になるんだと勉強になったでしょ(笑) 良かったら購入して読んでみてください。
- tomatoaji
- 26歳
- アトピー
- クチコミ投稿 1件
購入品
本をパラパラ見て、期待した期待していた内容とかけ離れていた。ふるさと納税の種類の少なさ、もっと色々紹介してほしかった。
- ゆったん0502
- 34歳
- アトピー
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購入品
とても読みやすい本でした。小学生低学年でも読めるように漢字に仮名があります。小学生向きかな?
- かぁくんママ☆
- 42歳
- アトピー
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購入品
もっとたくさんの返礼品が載っていると思っていたので、残念。コロナで外出を控えていたのでネットで購入しましたが、実物を見て購入すれば良かったです…
- カッパ2009
- 30歳
- アトピー
- クチコミ投稿 1件
購入品
早いし、比較的新しいものが安いんで助かってます^_^ ラインナップも豊富だし( ^ω^ )
- まさとさん603
- 38歳
- アトピー
- クチコミ投稿 1件
購入品
色んな人にあげたいので、また買いたいです!
- ha&a!fromS
- 26歳
- アトピー
- クチコミ投稿 1件
購入品
税金についていろいろ学ばせたいただきました ありがとうございました
- ojitama2
- 34歳
- アトピー
- クチコミ投稿 1件
購入品
いつものように楽しく読ませていただきました。筆者の語り口にはいつも危機感を煽られて焦ってしまいます。
- ココアマフィン
- 42歳
- アトピー
- クチコミ投稿 1件
購入品
相変わらずの激烈な論調である(苦笑) 徹底的な政治批判、官僚批判。もはやここまで来ると金融統制、預金封鎖といった近々に迫る恐怖を感じるより、読み物としての面白さにのめりこむ。予想通りドルは下落し、世界は恐慌に入りつつある。筆者の訴える統制経済は、本当に近くまで来ているのかもしれない。経済に疎い自分にも読みやすい内容だが、海外への資産逃避など資産家向けの内容とも言えるので、やや自分には現実味がないな。
- rei0620
- 30歳
- アトピー
- クチコミ投稿 1件
購入品
ランチェスター経営㈱より発行の「1位作りの顧客戦略」です。
1章 経営の基本原則
1.経営を大局的にとらえる
2.経営の目的を明らかにする
3.お客と直接関係するところで1位を作る
4.決定権はお客が100%で売る側は0%
5.経営で一番むずかしい仕事は何か
6.お客活動が利益性を良くする
2章 お客に不便をかけない
1.名刺の印刷をお客中心に直す
2.封筒の印刷をお客中心に直す
3.カタログの印刷をお客中心に直す
4.電話の受け方をお客中心に直す
5.FAXはお客に便利にする
3章 感謝は態度で示せ
1.お礼状の実態調査の結果
2.業績を良くするには3%の会社は入る
3.なぜお礼を出さないのか
4.感謝の心を育てる
5.クレーム対策は素早く対処
6.こういうときにはがきかFAXを出す
4章 役に立つサービスを実行
1.お客には親切に応対する
2.お客が予期している以上の何かを実行
3.経営で最も価値が高い知識
4.商品に対する顧客対応
5.真心サービスの実行
5章 実行の仕組みを作る
1.顧客対応の業務規則集を作れ
2.手引書を使った教育訓練を実行
3.習慣化する迄は強制が必要
6章 お客との出会いをもっと有効に生かせ
1.テレビ回路の工夫
2.経営に応用する
3.小口の取引や耐久消費財には特に有効
4.ゴンザ虫の物語
5.感動セールスを悪用するな
6.お客に不便をかけてないかのチェックリスト
内容:
DVD6枚 合計6時間9分
他にも、ランチェスター経営のDVDを多数出品しておりますので、合わせてご覧ください。