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色々な 企業のすべては人に始まる サービスマスター・社員の成長に献身する会社★ウィリアム ポラード★C.William Pollard★大西 央士 (訳)★絶版 ビジネス一般
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企業のすべては人に始まる: サービスマスター社員の成長に献身する会社
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最新のクチコミ
フレーバーが豊富でどれも気になりました！口コミをみるかんじどれも評判が良いですね(^o^)！ 持ってたアイコスを使用することができました。 扱いやすいし、吸いやすいし、申し分ないです。 周りの喫煙者も何それ？と気になっていたので1本あげるとこれ美味しいね！と言っていました。
- tamizoufarm
- 31歳
- アトピー
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購入品
電子タバコ特有の苦手な匂いが感じられず今まで吸ったニコチンフリーのものの中で一番おいしいと思えました(^^) とても使いやすかったのでちがう味も試してみたいです(^^) ところで、イメージモデルの赤西くんかっこいいですね！さすが赤西くんです。
- 15932211
- 39歳
- アトピー
- クチコミ投稿 1件
購入品
母が禁煙できず悩んでいたので購入しました。 何度試しても失敗するのですが、母の健康が心配だったので禁煙させたいのです。 母がこの商品が気になると言っていたので母の日にプレゼントしたらとても喜んでくれました。 今のところは禁煙できています！ 継続して禁煙頑張ってほしいです。
- ピヨ2054
- 27歳
- アトピー
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購入品
味にはうるさい私ですが… とっても美味しかったです！！ レモンの風味が鼻に抜けていく感じがとっても気に入りました♪♪ すでに2回もリピートしてしまうくらいハマってます♪ 他の味も試してみたいけど、レモンが気に入りすぎてまたレモンを頼むと思いますw♪
- KAHANAMOKU
- 35歳
- アトピー
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購入品
1箱407円計算で結構お安く コストパフォーマンスが素晴らしいです。 今は紙タバコもどんどん値上がりしているのでお財布にも健康にも良い商品ですね。 紙タバコと比べると約1ヶ月で4000円ほど違うそうです。 年単位で考えるとすごい差ですね(>_<) ドラックストアなどにも売ってるみたいです！
- whiteearth8
- 43歳
- アトピー
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購入品
ビジネス一般
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3
タミヤ 1/10 グループCカー プジョー905
その他
￥11,400
![[マークⅢ/マスターシステム版]魔王ゴルべリアス(ゴルべリアス,GOLVELLIUS) カセットのみ セガ(SEGA)製★注意★ソフトのみ](https://auctions.c.yimg.jp/images.auctions.yahoo.co.jp/image/dr000/auc0405/users/334e3247ca9a5e81f705ab4abbfdcdc7e54e90ee/i-img1200x900-1684330946bqgsvd12866.jpg)
![[A01533650]新超音波検査 消化管 [単行本] 関根 智紀](https://auctions.c.yimg.jp/images.auctions.yahoo.co.jp/image/dr000/auc0412/users/d4fab30473777a8019148ae00533fa27693af6d4/i-img344x500-1701823479zt2xmu107870.jpg)
ウィリアム ポラード (著), C.William Pollard (原著), 大西 央士 (翻訳) 帯付き ★絶版本★ 2003/1/17 第1刷発行 中古品です。
メディア掲載レビューほか
*企業のすべては人に始まる*
全米1150万以上の一般家庭や企業で、各種の清掃や害虫駆除、メードサービスなどを行うサービスマスター社。グループ全体の売上高は50億ドルを超え、その強さに多くの専門家が注目する優良企業である。本書は、同社の元CEOであり、現在は名誉会長となった著者が、成功の原動力となった同社の人材教育理念とその哲学をまとめたもの。机上論としてならば、同社が手がける「誰にでもできそうだが進んでやる人が少ないような仕事」にビジネスチャンスを見いだすのは難しくはない。しかし、千差万別のニーズを持つ顧客に接し、問題解決に踏み込み、質の高いサービスを展開できる「人間としての力」を、現場の従業員に与えるのは並大抵のことではないだろう。本書では、サービスマスター社の従業員が個々の現場において最高のパフォーマンスを発揮し得る「心の備え」と、そのために徹底されるべき企業理念が繰り返し述べられている。現場における自尊心と達成感は、例えば「正しい清掃法」をマニュアル化することではなく、一人ひとりが哲学として極め、自らの権限を理解することで生まれるのだと説く。宗教的信仰心とビジネスとの関係性についても示唆を与えてくれる1冊。
内容紹介
清掃サービス会社として急成長し、高い評価を得ているサービスマスター社の会長が、倫理と人材を大切にする経営を体験的に語る。
目次
すべては人に始まる
人材はただの「人手」にあらず
多様性をパワーに
「目的の力」が人を結束させる
人を大切にするマネジャーは家庭も大切にする
そもそも仕事とは何か?
顧客の“顔”が見えているか
現場に自尊心と達成感を
官僚主義が「企業のこころ」を圧殺する
変化に対応するには〔ほか〕
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